Een werkgever dient een beleid vast te stellen om ongewenste omgangsvormen tegen te gaan of te beperken. Dat schijft de Arbowet voor. Daarbij gaat het zowel om agressie en geweld door huurders en andere klanten, als om ongewenst gedrag door eigen medewerkers onderling. De ondernemingsraad heeft instemmingsrecht bij het invoeren, wijzigen of intrekken van dit beleid. Hieronder zie je belangrijke onderdelen van dat beleid.
Specifiek voor Agressie en geweld door huurders en andere klanten komen daar de volgende beleidsonderdelen bij:
En deze extra beleidsonderdelen betreffen specifiek de ongewenste omgangsvormen door collega’s en leidinggevenden:
Deels zijn de hiervoor genoemde beleidsonderdelen voorgeschreven in de arboregelgeving en met name in richtlijnen van de Nederlandse Arbeidsinspectie. Zie daarvoor deze twee digitale tools van de Nederlandse Arbeidsinspectie, om als het ware door de bril van een arbeidsinspecteur naar het beleid van de eigen organisatie te kijken:
