We werken met z’n allen hard aan veilig werken binnen onze branche. Natuurlijk kunnen we niet alles voorkomen, maar we zien wel dat we nog meer kunnen inzetten op bronaanpak. Daarom start FLOW de REWIND-campagne: veiliger werken door in te grijpen bij de bron. Niet pas na een incident met een huurder of woningzoekende, maar door samen terug te spoelen naar waar agressie of grensoverschrijdend gedrag kan ontstaan.
Of je nu richting geeft, organiseert, ondersteunt of uitvoert, deze campagne is voor iedereen die agressie niet accepteert als ‘onderdeel van het werk’.
Deze campagne vloeit voort uit de afspraken die cao-partijen hierover hebben gemaakt in de cao Woondiensten 2025–2027 (zie pagina 94/95).
Klik op het plaatje om deze te vergroten.
Bronaanpak richt zich op het voorkómen van agressie en grensoverschrijdend gedrag door werkprocessen en de werkomgeving zo in te richten dat risico’s zo klein mogelijk worden. In de praktijk investeren corporaties al volop in maatregelen zoals:
Dat blijft belangrijk. Tegelijk zien we dat de eerste stap van de arbeidshygiënische strategie (beginnen bij de bron) vaak lastig is om concreet te maken. Niet omdat corporaties niet willen, maar omdat het moeilijk is om te bepalen: waar begint agressie en grensoverschrijdend gedrag nou eigenlijk?
REWIND helpt om juist daar samen bij stil te staan.
De Arbowet vraagt van werkgevers om risico’s zoveel mogelijk bij de bron aan te pakken. Maar belangrijker nog: bronaanpak helpt om onveilige situaties te voorkomen, in plaats van er achteraf op te moeten reageren.
FLOW zet met de REWIND-campagne in op:
Dat doen we niet alleen voor de sector, maar samen met de sector. Door met en van elkaar te leren waar het beter kan.
Voor deze campagne zoekt FLOW corporaties die willen deelnemen aan een gratis pilot. Deskundigen kijken samen met jullie mee naar werkprocessen waarin risico’s op agressie en grensoverschrijdend gedrag kunnen ontstaan. We spoelen als het ware samen terug: waar en hoe had het hier anders gekund?
De pilot bestaat uit:
Wat we samen leren in de pilot, vertalen we naar inzichten voor de hele branche. Altijd zorgvuldig en volledig geanonimiseerd.
Werken jullie al op een manier die helpt om agressie te voorkomen? Of hebben jullie juist geleerd wat niet werkt?
Dan horen we dat graag. Denk bijvoorbeeld aan:
Deze praktijkervaringen laten zien waar terugspoelen naar de bron loont en helpen de hele sector verder.
Voor jullie corporatie: Inzicht in waar risico’s ontstaan en handvatten om medewerkers veiliger en met minder emotionele belasting hun werk te laten doen.
Voor de sector: Concrete lessen over wat werkt om agressie en grensoverschrijdend gedrag eerder te voorkomen.
Meld je aan voor de pilot of deel jullie praktijkvoorbeeld via:
Kirsten Vlaanderen
k.vlaanderen@flowweb.nl
06-13 73 09 55
